Home icon Полезная информация»Ответы на вопросы
Ответы на вопросы наших покупателей
Задать вопрос

Какой срок изготовления матрасов?

Стандартный срок изготовления матраса от 2 до 5 рабочих дней. Заказы на складские матрасы отгружаются в ускоренном режиме, дату доставки уточняет оператор по телефону. При оформлении заказов вы можете руководствоваться следующим графиком. Все сроки указаны для заказов, сделанных до 15.00.

Заказ сделан в ПОНЕДЕЛЬНИК — доставка в ПЯТНИЦУ.

Заказ сделан во ВТОРНИК — доставка в ПЯТНИЦУ.

Заказ сделан в СРЕДУ — доставка в СРЕДУ.

Заказ сделан в ЧЕТВЕРГ — доставка в СРЕДУ.

Заказ сделан в ПЯТНИЦУ — доставка в ПЯТНИЦУ.

Заказ сделан в СУББОТУ, ВОСКРЕСЕНЬЕ — доставка в ПЯТНИЦУ.

В воскресенье доставка не осуществляется.

В преддверии праздников график изготовления меняется, о чем мы стараемся заблаговременно уведомлять на сайте.

Зачем нужны двусторонние матрасы?

Двусторонние матрасы нужны при периодических болях в спине (на период обострения матрас поворачивают более жесткой стороной), а также при дистанционном заказе матраса, когда полежать нет возможности, и проще заказать двусторонний матрас, чтобы не ошибиться с жесткостью. Однако следует помнить, что для того, чтобы матрас прослужил заявленный срок, его нужно регулярно переворачивать верх-низ и голова-ноги, а это сделать сложно, если вам не подходит вторая сторона.

Каков ориентировочный вес матраса?

Стандартный двуспальный матрас весит от 20 до 40 кг (матрасы с натуральными наполнителями кокосом и латексом тяжелее).

Что делать, если у нас с мужем разные предпочтения по жесткости матраса?

Варианта решения этой проблемы два — либо заказать два разных матраса (нужно следить, чтобы высота их была одинакова, а скрыть ямку можно с помощью наматрасника), либо искать компромисс.

Съемный ли чехол у матрасов?

Стандартные чехлы у всех матрасов съемные.

Можно ли стирать чехол?

Чехлы стирать нельзя, также нежелательно пользоваться водой для замывания пятен — могут появиться разводы. Рекомендуемый способ ухода за чехлами — химчистка. Также можно приобрести наматрасник.

Можно ли использовать наматрасник как самостоятельное изделие, вместо матраса?

Из всей линейки наматрасников, производимых компанией «Sonit», пожалуй, только «Чипус» и «Чипс» в некоторых случаях можно использовать автономно. Остальные наматрасники слишком тонкие, и если спать на полу или на ортопедической решетке, то будет некомфортно.

Можно ли скручивать наматрасник?

Скручивать можно только наматрасники из латекса, пенополиуретана и в некоторых случаях холлофайбера. Наматрасники с кокосом скручивать нельзя.

Зачем нужен наматрасник?

Наматрасник может менять жесткость матраса в ту или иную сторону. Наматрасники с кокосом добавят жесткости, а прочие — наоборот, мягкости. Также они помогу сделать выступающие пружины на старом матрасе или диване менее ощутимыми. Еще один вариант использования наматрасников — на диванах с механизмом трансформации.

Как часто нужно переворачивать матрас?

Матрас следует переворачивать один раз в 3 месяца по принципу верх-низ и голова-ноги. В этом случае он прослужит максимально долго.

Какого размера нужен матрас, если спальное место, например, 160?200?

Обязательно ПЕРЕМЕРЯЙТЕ спальное место по внутренним размерам при заказе матраса. Мы не примем матрас назад, если вы ошиблись с размерами матраса при заказе.

Какой матрас лучше заказать для ребенка?

Детский, из серии «Kids».

Какой срок гарантии на матрас?

Отличается в зависимости от модели (от 1 до 3-х лет). Однако будьте внимательны при заказе — при несоблюдении весовой нагрузки на матрас, он может выйти из строя, и в этом случае гарантия на него не распространяется.

Какой срок службы матраса?

Срок службы матраса зависит от типа матраса и составляет от 5 до 10 лет. Дольше эксплуатировать матрас не рекомендуется.

Срок службы матрасов серии «Bonnel» 5-6 лет.

Беспружинных матрасов серии «Layer» 5-7 лет.

Матрасов серии «TFK» до 10 лет.

Какие документы предоставляются при доставке матраса?

При заказе Вам привезут чек и гарантийный талон. Пожалуйста, храните все эти документы в течение гарантийного срока.

Возможна ли доставка матраса на дачу?

Стоимость такой доставки зависит от километража. Стандартная бесплатная доставка включает только доставку по Могилеву, дальше — 850 руб. за км.

Дополнительную информацию Вы можете получить ознакомившись с условиями доставки.

Возможна ли доставка по Беларуси?

Да, это возможно при условии 100% предоплаты. Поиск перевозчика и оплату расходов на транспортировку осуществляет Покупатель. Мы можем лишь посоветовать Вам некоторые транспортные компании.

Дополнительную информацию Вы можете получить ознакомившись с условиями доставки.

Если заказать несколько матрасов одновременно на большую сумму, можно ли рассчитывать на дополнительную скидку?

Да, это возможно. Этот вопрос для каждого конкретного случая можно обсудить с нашим оператором.

В моем заказе чехол добавился отдельной строкой. Мне его привезут отдельно?

Нет, чехол будет только один и он уже будет надет на матрас. Отдельная строчка существует для того, чтобы Вы могли выбрать варианты чехла для вашего матраса.

Можно ли заказать матрас нестандартного размера, например, 150?190?

Да, у нас можно заказать матрас практически любого размера. Это не влияет на срок изготовления, однако нужна предоплата.

Рекомендуем дополнительно ознакомиться с правилами заказа матрасов нестандартного размера.

Кто производит матрасы?

Мы предлагаем матрасы производства компании «БелЛа-плюс» (тм Sonit). Этот производитель зарекомендовал себя на рынке оптимальным соотношением цена-качество. Производство находится в Могилеве, что позволяет нам оперативно выполнять Ваши заказы.

Можно ли поменять жесткость матраса?

Наматрасник может менять жесткость матраса в ту или иную сторону. Наматрасники с кокосом добавят жесткости, а прочие — наоборот, мягкости.

Возможна ли оплата по кредитной карте или оплата в кредит?

На данный момент мы работаем в этом направлении и надеемся, что в ближайшее время такая возможность появится.

Узнать о доступных вариантах оплаты.

Мне привезли матрас, но его размер меньше заявленного на 1 см. Это нормально?

Действующий ГОСТ предусматривает отклонение размера матраса до 1 см по ширине и до 1 см по длине. Это связано с тем, что если делать матрас точно в размер спального места, то его будет практически невозможно ни вложить в кровать, ни вынуть оттуда. Учитывая общий размер матраса, такой зазор визуально не заметен.

Возможно ли изготовить наматрасник на тахту (она складывается), и можно ли хранить наматрасник из латекса в сложенном виде.

Да, это возможно. Наматрасник из латекса безусловно подойдет для этих целей. Например: наматрасник «Флип».