| Гарантия |
|
Текущий процент рекламаций в магазине — 0%. А это, согласитесь, внушает уверенность. Срок службы товара — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению при условии соблюдения покупателем установленных правил хранения и эксплуатации. Гарантийный срок службы, в зависимости от товара, варьируется от нескольких месяцев до нескольких лет. Если производителем товара предусмотрено наличие гарантийного талона, он будет передан Вам оформленным вместе с квитанцией об оплате. Гарантийный срок исчисляется с момента оформления квитанции к товару. Гарантия распространяется на: — дефекты пружинного блока и пружин; — дефекты тканевого покрытия, допущенные по вине производителя; — впадины в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу, или жесткая сплошная поверхность, не позволяющая матрасу прогибаться под нагрузкой. (Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 3 см с каждой стороны матраса. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.) Гарантия НЕ распространяется на: — деформацию матраса, произошедшую в результате сгибания при переноске или транспортировке; — несоответствие по предпочтениям комфортности или жесткости матраса; — габариты матраса, которые могут варьироваться в пределах ±10 мм; — продукцию в случае нецелевого использования и несоблюдения правил эксплуатации; — механические повреждения, потертости, загрязнения, произошедшие по вине потребителя. Условия признания гарантийного случая и правила устранения недостатков товара Обращаем Ваше внимание, что в том случае, когда матрас забирают на экспертизу, на основании ПОСТАНОВЛЕНИЯ СОВЕТА МИНИСТРОВ РБ от 14.06.2002 г. № 778 на мебель (и матрасы в частности) не распространяется требование о безвозмездном предоставлении Потребителю аналогичного товара на период ремонта или замены. На основании того же Постановления матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру. Также подушки, постельное белье, пледы, мебель надлежащего качества не подлежат возврату либо обмену по закону о защите прав потребителей! В случае обнаружения недостатков Вам следует обратиться в наш магазин (письменно либо по телефону). На основании Вашего заявления оформляется рекламация. В течение 5-ти рабочих дней рекламация рассматривается производителем товара, по результатам рассмотрения Вам будут предложены варианты решения проблемы. В случае если принимается решение о проведении экспертизы, мы заберем у Вас товар и в течение пяти рабочих дней сообщим Вам о результатах проведенной экспертизы. Если случай будет признан гарантийным, то производитель будет обязан устранить все недостатки в течение 10 рабочих дней. В противном случае потребитель обязуется оплатить транспортные расходы и услуги экспертизы. Желаем удачных покупок! |