Гарантия

Текущий процент рекламаций в магазине — 0%.

А это, согласитесь, внушает уверенность.

Срок службы товара — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению при условии соблюдения покупателем установленных правил хранения и эксплуатации. Гарантийный срок службы, в зависимости от товара, варьируется от нескольких месяцев до нескольких лет.

Если производителем товара предусмотрено наличие гарантийного талона, он будет передан Вам оформленным вместе с квитанцией об оплате.

Гарантийный срок исчисляется с момента оформления квитанции к товару.

Гарантия распространяется на:

— дефекты пружинного блока и пружин;

— дефекты тканевого покрытия, допущенные по вине производителя;

— впадины в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу, или жесткая сплошная поверхность, не позволяющая матрасу прогибаться под нагрузкой. (Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 3 см с каждой стороны матраса. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.)

Гарантия НЕ распространяется на:

— деформацию матраса, произошедшую в результате сгибания при переноске или транспортировке;

— несоответствие по предпочтениям комфортности или жесткости матраса;

— габариты матраса, которые могут варьироваться в пределах ±10 мм;

— продукцию в случае нецелевого использования и несоблюдения правил эксплуатации;

— механические повреждения, потертости, загрязнения, произошедшие по вине потребителя.

Условия признания гарантийного случая и правила устранения недостатков товара

Обращаем Ваше внимание, что в том случае, когда матрас забирают на экспертизу, на основании ПОСТАНОВЛЕНИЯ СОВЕТА МИНИСТРОВ РБ от 14.06.2002 г. № 778 на мебель (и матрасы в частности) не распространяется требование о безвозмездном предоставлении Потребителю аналогичного товара на период ремонта или замены.

На основании того же Постановления матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру.

Также подушки, постельное белье, пледы, мебель надлежащего качества не подлежат возврату либо обмену по закону о защите прав потребителей!

В случае обнаружения недостатков Вам следует обратиться в наш магазин (письменно либо по телефону). На основании Вашего заявления оформляется рекламация. В течение 5-ти рабочих дней рекламация рассматривается производителем товара, по результатам рассмотрения Вам будут предложены варианты решения проблемы. В случае если принимается решение о проведении экспертизы, мы заберем у Вас товар и в течение пяти рабочих дней сообщим Вам о результатах проведенной экспертизы. Если случай будет признан гарантийным, то производитель будет обязан устранить все недостатки в течение 10 рабочих дней. В противном случае потребитель обязуется оплатить транспортные расходы и услуги экспертизы.

Желаем удачных покупок!